根據Nielson公布的研究報告指出，台灣人在觀看電視的同時會做的事情，玩手機佔26.2%、看報紙佔7.8%、玩平板佔7.5%、看雜誌佔4.2%、聽廣播佔2.1%、上網佔18.2%，而且看電視同時上網的比例較2010年增加近一倍。然而，雖然看電視同時上網的比例很高，但台灣觀眾節目看到廣告時就轉台的比例也達八成，僅次於斯洛伐克與烏克蘭，和印尼及愛沙尼亞並列全球第三高。對此趨勢，許多業者指出多螢互動的重要性，希望透過螢幕之間的串連挽留住觀眾的心。不可否認，多螢互動確實越來越重要，但同時也衍生出一個問題: 多螢互動真的值得如此大書特書一番嗎？大家都探討如何讓用戶的第二螢幕不要脫離電視內容太遠，似乎忘了用戶為什麼會使用第二螢幕的核心問題。

筆者自己邊看電視邊滑手機有兩種主要原因，最主要是在廣告時段，無論收看何種節目，只要遇到廣告，筆者不是轉台就是滑手機。其次，是這段電視內容不吸引我，但還是喜歡這個節目，因此先做別的事，用聽電視的方式等待有趣的內容議題再回頭來看。因此，當節目內容好看又無廣告時，筆者會非常認真的看完。仔細回想，筆者觀賞Games of Thrones時幾乎完全沒做過其他事情，深怕錯過一小段對往後的劇情不了解，另一個成功案例是HBO，HBO是完全沒有廣告的，卻也很少有聽到觀眾抱怨內容無聊想要轉台。

Netflix、HBO NOW等線上串流服務興起，以去廣告、隨選隨看的方便性作為重要的賣點，如此一來，便去除許多觀眾邊看電視邊滑手機最重要的因素 – 等待，等待無趣的內容和廣告播放完畢。而透過隨選隨看的功能，讓用戶自己成為導播的角色，決定現在要看什麼，只要內容量夠大夠齊全，很容易就能找到自己喜歡的節目內容，不用像傳統電視受限於線性排播的框架，轉來轉去都是同樣的內容，只好停留在某個較不討厭的節目，等待自己喜歡的內容出現。

資料來源：Geek.com

但倒也不是有了隨選隨看和去廣告的服務以後，多螢互動就失去了角色。反而多螢互動更有可能精準的被使用在即時性高的現場轉播節目中，包含各種體育賽事與現場節目都因為4G網路的普及以及各種網路服務的佈建而比以往更加適合使用多螢服務。舉例來說，NBA或MLB的比賽中就很適合推出球員的現場訪問或意見發表，甚至是在比賽進行同時就可透過多螢互動遠端幫自己支持的球隊加油。而各種現場轉播的典禮活動則很適合運用多螢服務來進行得獎預測或資訊的補充等，讓典禮活動可以進行的更加流暢。

綜上而論，當大家都在探討如何利用第二螢幕綁住用戶時，卻忘了用戶為什麼要使用第二螢幕。廣告及內容則是主要的兩個因素，當內容可以隨選隨看，又沒有廣告時，用戶同時作其他事情的機率將大幅降低，而包含了去廣告和隨選隨看等特性的線上串流服務，正好解決了上述問題。因此，筆者推論，多螢互動在線上串流電視興起後可能逐漸式微，反而在現場直播的節目應用的比率會逐漸提高，畢竟，一場3小時的棒球賽事不可能局局都精彩，局與局攻守轉換之間一定有著各種廣告，球迷為了支持喜歡的球隊也不太可能轉台，如何在此種節目抓住用戶的第二螢幕，產生最大效益才是未來的趨勢。

撰文 三立新媒體服務研發中心研究員 余忠威