Netflix與Amazon都是十分成功的視頻網業者，相信大家對他們都有許多問題。日前Netflix原創內容副總裁Cindy Holland(下稱H)與Amazon Studio副總裁Roy Price(下稱P)接受Wired的專訪，筆者節錄出5個重要的問題，就讓我們來看看吧!

Q1：網路電視在這幾年如火如荼的進行中，您如何看待過去五年間電視產業的轉變呢？

H：事實上，自製內容從傳統電視開始，包括80年代的Hill Street Blues被視為高品質節目的分水嶺，1999年由HBO推出的The Sopranos代表獨特的內容。Netflix正走在改革的道路上，我認為我們只是描繪出原創內容能夠做到什麼程度，House of Cards 與 Orange Is the New Black在某種程度上非常創新，但在長度與故事該如何安排卻非常傳統。現在，製作團隊試圖要求我們能夠容許在敘事手法與章節安排上做出改變，我們非常鼓勵他們大膽追夢。

P：許多年之前，我們需要解釋提供的是何種服務。這是網路短片嗎？是Youtube的形式嗎？我想都包含了一些。人們現在看到更多從非傳統平台的優質內容，現在，我們可以說那是從Amazon出品的，不需要多作解釋。

Q2：什麼因素讓網路電視模式優於傳統電視模式呢？

H：我們只需要考量目標觀眾符不符合經濟效益，以及可以對此項專案同時承擔大型與小型的風險考量。與我們合作至今的創作者非常希望改變敘事風格，我們也允許他們很大程度的創作空間，希望更多人加入我們，一起形塑未來。

P：一個優勢是我們不需要同時取閱很多種群眾，我們沒有廣告商、沒有像星期三晚上九點半要安排什麼節目的問題。當你進入現在的電視環境時，製作一個節目需要考量12種不同的因素。我們只需要也只要想一件事情：這個節目夠不夠與眾不同？

Q3：這個領域變得越來越競爭了，科技公司與傳統媒體業者相互爭奪好的新故事，你們能提供創作者什麼與眾不同的服務呢？

H：我不認為其他人是競爭者，我們希望走出自己的道路。我們的測量方法，事實上和我們過去的決策和未來的計畫不同。但是我相信我們的文化和其他人不同，願意讓人們以他們的視野創作，我們購買像Jenji Kohan的創作，因為我們是天生的風險承擔者，能和有創意的人在心態上十分契合。

P：Amazon有能力觸及很多觀眾及知道關重要的是什麼。在Amazon上，透過客戶資料庫搜尋，能更細緻且有系統化的了解節目成功的因素，但是傳統電視不像1975或85甚至95年的時候，現在很多公司花費很多時間研究競爭對手在製作什麼節目，我不認為花費這些時間會讓你更好。事實上，如果你們都製作了精美的節目，人們可能會同時都會收看。

Q4：如何尋找的新計畫呢？

H：實際上以創作者為導向，所以像David Fincher這種電影導演，或是像Jenji Kohan的電視製作者，都會來找我們訴說他們有熱情的構想，我們再研究是不是符合經濟效益、拍攝難度、訂閱者數量的多寡。我們有一系列的預測模型，運用過往出租DVD時期建構的方法，可以預測多少觀眾可能會喜歡這項計畫，所以它不是一個精確的科學方法，但是曾經成功預測任何特定電影、電視或構想的最小觀眾數量。我們不將訂閱者以性別、年齡分類，而是依據他們的偏好。

P：有一件正在進行的事，我們尋找人物與世界的差異性。傳統上，有很多人希望讓節目元素跟許多人很相似，所以人們會把這些自己投影到這些角色上。這樣做的風險在於，可能變成通俗化。我們認為和人們最終的連結是角色的目標和情感，所以你需要製作一個不像一般人的特別角色，但是情感連結卻相同。

這也是我們挑選前導影片的方法，再放在網路上得到很多回應。這不是一種投票機制，但我們把它視為觀察人們喜愛什麼的另一種方法，試圖了解大部分的人都喜歡，還是只有特定群眾會喜愛這個節目。在隨選隨看的世界裡，需要的是愛，不是喜歡，這沒有入門的方法，你不能搜尋不同頻道後決定推出。人們必須真的想看這個節目，然後我們再顧及已知因素和創作者後作出考量，所以這是一種科學和藝術的融合。

Q5：對這個產業的預測？

H：200年我離開Disney是因為觀賞電視的過程正在改變，而商業模式必須跟著變化，我想大家都已經看到了。電視將會變得更量身訂作，傳統的電視體驗成為過去式，即便頻道和網路可能都會演變，以及我對特定品牌的定義可能和你不同。對顧客而言，所有對電視的不便及煩惱都是好事，有部分將會變成創新的方法。

P：有一件正在進行的事，我們尋找人物與世界的差異性。傳統上，有很多人希望讓節目元素跟許多人很相似，所以人們會把這些自己投影到這些角色上。這樣做的風險在於，可能變成通俗化。我們認為和人們最終的連結是角色的目標和情感，所以你需要製作一個不像一般人的特別角色，但是情感連結卻相同。

有興趣的讀者，可前往wired觀賞原文。

文字整理 三立新媒體服務研發中心研究員 余忠威